Ficou com alguma dúvida? Sem problemas!
Aqui você encontra as respostas das dúvidas mais comuns entre nossos clientes.
De onde meus produtos serão enviados? De onde vem? Qual a origem?
Nosso escritório está localizado em São Paulo.
Nossos produtos são importados.
Eles são produzidas sob demanda, fabricada exatamente do jeito que o cliente solicita.
Da fábrica, os produtos são enviados diretamente para a casa do cliente.
Em alguns casos, para evitar problemas com o transporte, nós enviamos da Fábrica para nosso Centro de Distribuição.
Do centro de distribuição, nós enviamos para o endereço que o cliente solicitou.
- Você pode verificar todas as informações referentes a frete conosco em nosso atendimento.
Qual é o prazo de Envio/Postagem?
Enviamos sua encomenda, em média, 2 dias úteis após a compra. No máximo em 5 dias úteis.
Qual é o prazo de Entrega?
Estimativa em média entre 2 a 12 dias úteis. Máximo 30 dias úteis, em caso de algum imprevisto com Correios, o que é raro.
O cliente será notificado por e-mail quando seus itens foram enviados, e será enviado um código de rastreamento do produto.
O que acontece se meu pedido for taxado pela Alfândega?
A loja não se responsabiliza por eventuais taxas adicionais da Alfandega ou dos Correios.
O cliente pode realizar o pagamento desta eventual taxa.
Como posso rastrear meu pedido?
Após realizar o pedido, o cliente recebe o código de rastreio em seu email.
Pegue o código de rastreio e insira no link a seguir para acompanhar o andamento do pedido.
Link: https://www.ordertracker.com/pt
Como fazer meu pedido?
Escolha os produtos que você deseja.
Selecione os detalhes do seu produto, como tamanho, personalização, versão da camisa etc.
Clique em COMPRAR.
Depois clique em VER CARRINHO.
Depois clique em INICIAR COMPRA.
Preencha seu DADOS DE ENTREGA.
Selecione a FORMA DE PAGAMENTO (Pix, cartão de crédito ou boleto).
Finalize o pagamento.
Pronto, seu pedido está completo, agora basta aguardar a chegada do seu pedido em seu endereço.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Pix, boleto bancário ou cartão de crédito.
Sendo que pedidos via Pix ou cartão, podem possuir um desconto adicional de até 5%, em casos promocionais.
Qual é o tempo de espera para ser atendido pelo suporte?
O serviço de atendimento ao cliente (SAC) funciona de segunda a sexta das 10:00 às 17:00.
Sendo assim, procuramos responder nossos clientes o mais rápido possível.
Respondemos os e-mails por ordem de recebimento.
Caso você já tenha enviado 1 e-mail, não precisa enviar o 2º e-mail, basta aguardar que o 1º seja respondido.
O mesmo funciona para o Whatsapp.
Se o cliente envia muitas mensagens através do Whatsapp, perde seu lugar na fila e acaba demorando mais para que seja respondido.
Qual é o preço dos itens?
O preço pode ser visto no início ou no fim da página de um produto, assim como as promoções e opções disponíveis.
Vários itens serão enviados em 1 único pacote? Ou são enviados em pacotes separados?
Se você fez 1 pedidos com vários produtos, enviaremos todos juntos.
Se você fez vários pedidos diferentes, pode ser que eles sejam entregues todos juntos OU possa ser que sejam enviados separadamente.
Como comprar produtos de cores diferentes no mesmo pedido?
- É possível comprar mais de um produto com cores diferentes, basta adicionar ao carrinho cada um dos produtos com sua respectiva cor.
Se tiver mais dúvidas, por favor nos contate!
E-mail: [email protected]
Página de contato oficial: lojafuttboss.com/contato
Horário de Atendimento: De segunda a sexta, das 09:00 às 17:00.
